Email-рассылка является одним из самых популярных инструментов для продвижения продукта. Его используют практически все компании. Но насколько он эффективен? Какие преимущества и недостатки присутствуют? Как правильно использовать? На что обращать внимание?
Почему рассылки по электронной почте важны для бизнеса
Грамотно построенная стратегия рассылок по электронной почте действительно является достаточно эффективным способом продвижения бизнеса. Она позволяет повысить лояльность к бренду, перевести «холодную» базу клиентов в «горячую», увеличить число посетителей интернет-ресурсы и получить дополнительные продажи. Однако стоит понимать, что Email-рассылка обладает как преимуществами, так и недостатками. Предлагаем детально разобраться.
Преимущества почтовых рассылок
Данный вид продвижения обладает широким спектром преимуществ:
- Экономичность. Сервисы по отправке электронных писем стоят недорого, поэтому данный вид продвижения можно отнести к достаточно бюджетным вариантам.
- Сегментация. Email-рассылки позволяют персонализировать отправку писем по определенным базам клиентов, чтобы получить максимальную эффективность.
- Аналитика. Отследить, насколько действенно проходит продвижение, достаточно просто, аналитика прозрачная, что позволяет усовершенствовать данный инструмент.
- Эстетичность. Сегодня в Email-рассылки возможно использовать анимации, иллюстрации, видео контент и множество других элементов, способных привлечь внимание потенциального клиента.
- Увеличение продаж. Как мы отметили ранее, грамотно продуманная стратегия может привести к значительному увеличению продаж.
Недостатки почтовых рассылок
- Сложная настройка. Самостоятельно настроить Email-рассылку (если вы хотите получить хорошую конверсию) достаточно сложно, придется прибегнуть к помощи профессионалов.
- Мертвая база. Пользователи часто перестают пользоваться своими электронными почтами, так как получают слишком много рассылок, поэтому базу приходится регулярно обновлять.
- Возможность попасть в спам. Если множество пользователей отметит ваши письма как спам, то это может привести к тому, что ваша рассылка будет автоматически отправляться сразу в эту папку.
- Легко отписаться. Кнопка «отписаться» должна присутствовать в каждом письме, поэтому вам предстоит сделать так, чтобы пользователь не захотел на нее нажимать.
С чего начинается рассылка по электронной почте
В первую очередь необходимо определиться с системой рассылок. Поэтому важно ознакомиться со всеми предложениями, выявить варианты, соответствующие вашим требованиям по функционалу, изучить отзывы.
После того, как вы определились с системой, можно приступать к сбору базы. Используйте все офлайн и онлайн ресурсы, попросите у клиентов согласие на отправку рассылки и вносите их в базу.
Чтобы избежать попадания в папку «спам», стоит создать DMARC, SPF, DKIM подписи.
Теперь можно приступать к продумыванию мастер-шаблона, который в дальнейшем значительно облегчит задачу в создание писем.
Как использовать почтовые рассылки для продвижения бизнеса
Привлечь новых клиентов через рассылки по электронной почте – не самая простая задача, но есть нюансы, способные помочь:
- Убедите в своей компетентности, покажите уже выполненные работы, раскройте возможности продукта.
- Работайте с возражениями. Проявите тщательный анализ целевой аудитории, выявите возражения, которые могут возникнуть, и отработайте их в письме.
- Проведение акций. Скидки всегда привлекают клиентов. В связи в этим, уведомив через Email-рассылку о предстоящей распродаже, вы можете получить неплохую конверсию.
- Регулярно совершайте рассылку. Таким образом вы останетесь «на слуху» и повысите лояльность к вашему бренду.
- Не только продажи. Делитесь не только акциями, но и рассказывайте новости из жизни компании. Это позволит заинтересовать пользователя в вашем контенте, чтобы он действительно просматривал ваши письма, а не отмечал их галочкой «прочитано».
- Обратная связь. С помощью данного инструмента вы сможете выявить сильные и слабые стороны своего бизнеса, чтобы использовать эту информацию в дальнейшей работе.
Создание контент-плана
Четкий контент-план значительно повысит конверсию с рассылок по электронной почте. Поэтому к его создания необходимо подходить ответственно. Не стоит закидывать пользователей «продажными» письмами, надо разбавить контент. Какой формат используется?
- Полезные статьи с важной или обучающей информацией (чек-листы, лонгриды, подборки, экспертные тексты).
- Новости. Это могут быть новости как о жизни компании, так и о новинках на сайте.
- Инфографика. Многим проще воспринимать яркую, эстетично поданную информацию. Добавьте в письма графики, цвета, схем, визуала.
- События. Если вы проводите интересные офлайн или онлайн мероприятия, не забудьте отсылать приглашения через Email-рассылку.
Стоит соблюдать несколько правил: высылайте письма с полезной информацией в определенные дни и даже время; не забывайте разбавлять прямые продажи экспертным контентом; оригинально оформляйте текст письма; исключите рекламу.
Не стоит заваливать клиентскую базу ежедневными письмами. В соответствие с исследованием Mindbox 2020 года, чем реже вы отправляете такие сообщения, тем чаще их открывают. Но и забывать на два месяца об этом тоже не стоит. Проведите аналитику и найдите золотую середину, которая позволит добиться наибольшей конверсии.
Создание письма
После того, как контент-план составлен, самое время приступать к самому письму. В первую очередь необходимо написать текст. Если не умеете грамотно и лаконично доносить мысль через печатный текст, лучше доверить эту задачу профессионалу (копирайтеру или редактору), который сделает все самостоятельно.
Когда текст письма будет готов, можно переходить к оформлению. Дизайн также стоит доверить профессиональному дизайнеру. Вы можете четко сформулировать ТЗ, каким вы видите данное письмо, или довериться вкусу специалиста.
Отслеживание результатов
Вполне логичный вопрос – как отследить эффективность рассылки по электронной почте. На самом деле аналитика достаточно прозрачная, а значит сделать это не так уж и сложно. На что обращать внимание:
- Сколько заявок на покупку услуги или товара вы получили от отправленных писем. Это самый важный показатель, ориентированный на основную цель.
- Click Rate – количество переходов на страницу, отмеченную в рассылке.
- Open Rate – количество открытых писем.
- Процент отписки от рассылки.
Данные показатели можно не только использовать для анализа эффективности Email рассылки, но и для ее усовершенствования. Экспериментируйте с количеством писем в месяц, дизайном, подачей информации, заголовками и другими аспектами, чтобы добиться максимального результата от данного инструмента продвижения.
Заключение
В нынешних реалиях пользователи получают очень много электронных писем, большинство которых просто является информационным шумом. В связи с этим, Email-рассылку нельзя назвать самым простым способом продвижения. Чтобы добиться результата необходимо грамотно подходить к созданию контент-плана, выбору системы, оформлению письма. Но если вы сможете найти ключ к своим клиентам, то данный инструмент принесет множество новых продаж. Доверить эту работу всегда можно профессионалам, знающим свое дело. Они быстро подберут наиболее эффективный способ продвижения и добьются положительного результата в кратчайшие сроки. Если вы желаете заняться этим самостоятельно, мы рекомендуем изучить как можно больше информации.